Manutenzione remota / risoluzione di problemi tramite VRM e Teamviewer

La tecnologia odierna ci consente di eseguire la manutenzione, la configurazione, l'aggiornamento o la programmazione dei sistemi a distanza.
Anche gli errori possono essere localizzati e parzialmente risolti in questo modo.
A seconda del sistema, possono essere necessarie periferiche aggiuntive in loco.

Sono disponibili le seguenti opzioni:

- Istruzioni direttamente tramite una delle app del produttore per telefono

- Teamviewer o Anydesk con accesso remoto al sistema locale (potrebbero essere necessarie interfacce per i dispositivi)

- VRM Remote Portal Victron (è necessario un dispositivo GX con accesso a Internet. L'hotspot del cellulare è sufficiente)

Si prega di notare in ogni caso:

Un alimentatore indipendente è solitamente costituito da vari componenti che devono funzionare insieme. Inoltre, questi singoli componenti sono costituiti da un gran numero di parti elettriche ed elettroniche, che a loro volta devono funzionare in modo impeccabile. Purtroppo non è sempre così. Il terzo fattore è il software, che controlla l'elettronica e i componenti.

Purtroppo possiamo influenzare questo aspetto solo in una certa misura e possiamo monitorarlo solo in una certa misura, anche se in larga misura.

La maggior parte dei nostri prodotti viene utilizzata in gran numero in tutto il mondo, quindi non è realistico che si verifichino malfunzionamenti su larga scala.
Tuttavia, ci occupiamo di ogni problema.

Il nostro impegno si basa su un principio della Costituzione svizzera: "Agisci in buona fede", cioè fai del tuo meglio.
Ma abbiamo anche un certo rispetto se qualcosa non va come previsto o sperato.

Per poter offrire assistenza a distanza in futuro, il cliente deve comprendere e accettare questa sfida.


Facciamo pagare il nostro lavoro in modo da poter dedicare tempo al vostro sistema.
Nel caso di nuovi sistemi, i costi di configurazione e di formazione sul sistema vengono talvolta venduti, offerti o quotati in aggiunta per ogni sistema.


Siamo anche felici di accettare la vostra sfida.

Più informazioni avete a disposizione fin dall'inizio, più velocemente potremo orientarci nel vostro sistema.

Non esitate a contattarci senza impegno. +41 55 505 22 30

Vi ricordiamo che possiamo fornire assistenza a distanza solo su appuntamento.