Télémaintenance / résolution de problèmes via VRM & Teamviewer

La technologie actuelle nous permet d'entretenir, de configurer, de mettre à jour ou de programmer des systèmes à distance.
Même les erreurs peuvent être localisées et partiellement corrigées de cette manière.
Selon le système, des périphériques supplémentaires sont nécessaires sur place.

Les possibilités suivantes sont disponibles :

- Instructions directement par téléphone via l'une des apps du fabricant

- Teamviewer ou Anydesk avec accès à distance à votre système local (interfaces vers les appareils éventuellement nécessaires)

- VRM Remote Portal Victron (un appareil GX avec accès à Internet est nécessaire. Un hotspot de téléphone portable est suffisant)

Veuillez noter dans tous les cas :

Une alimentation électrique indépendante est généralement constituée de différents composants qui doivent fonctionner ensemble. De plus, ces composants individuels sont constitués d'un grand nombre de pièces électriques et électroniques qui doivent à leur tour fonctionner ensemble sans erreur. Malheureusement, ce n'est pas toujours le cas. Le troisième facteur est le logiciel, qui est au-dessus de tout et qui régule l'électronique et les composants.

Tout ne fonctionne pas toujours sans problème, ce que nous ne pouvons malheureusement influencer que jusqu'à un certain point et surveiller que jusqu'à un certain point, même s'il est important.

La plupart de nos produits sont utilisés en grand nombre dans le monde entier, des dysfonctionnements à grande échelle ne sont donc guère réalistes.
Malgré tout, nous nous attaquons à chaque problème.

Notre engagement se base sur un principe de la Constitution suisse "Agir selon les règles de la bonne foi", c'est-à-dire faire de son mieux.
En contrepartie, il y a aussi un certain respect lorsque quelque chose ne fonctionne pas comme souhaité ou espéré.

Pour pouvoir continuer à offrir une assistance à distance à l'avenir, le client doit comprendre et accepter ce défi.


Pour que nous puissions prendre le temps de nous occuper de votre système, nous facturons nos efforts.
Pour les nouveaux systèmes, les frais de configuration et la formation au système sont parfois vendus, proposés ou offerts en plus pour chaque système.


Nous nous ferons un plaisir de relever votre défi.

Plus vous aurez d'informations sous la main dès le début, plus vite nous nous y retrouverons dans votre système.

N'hésitez pas à nous contacter sans engagement. +41 55 505 22 30

Veuillez noter que nous ne pouvons fournir une assistance à distance que sur rendez-vous.