*Délais de livraison
Les commandes qui nous parviennent avant 15h00 sont en général expédiées le jour même, en fonction du volume d'expédition.
Les commandes express doivent également nous parvenir avant cette heure.
Les commandes passées après 15h00 sont expédiées le jour ouvrable suivant.
Sauf indication contraire, nous n'envoyons les commandes qu'après réception de tous les produits contenus dans la commande.
Si vous souhaitez une livraison partielle, nous vous prions de bien vouloir le mentionner.
Conditions de livraison
Toutes les livraisons sont effectuées sur paiement anticipé ou sur facture et aux risques et périls de l'acheteur.
D'éventuelles demandes de dommages et intérêts ou l'annulation de la commande suite à un retard de livraison ne peuvent être acceptées. AUTARKING AG n'est pas tenu d'assurer la marchandise contre les dommages dus au transport. Nous nous réservons le droit d'effectuer des livraisons partielles et de les facturer séparément. Dans la mesure où la livraison est reportée à la demande de l'acheteur , AUTARKING AG a le droit d'ajuster les prix sur lesquels se base la commande.
Frais d'expédition
Nous envoyons les marchandises jusqu'à 30kg par DHL Express pour 15.- CHF hors TVA.
Pour les articles plus grands et plus encombrants (MultiPlus / panneaux solaires), nous nous réservons le droit d'emballer plusieurs paquets / d'augmenter les frais de port le cas échéant.
Les batteries et les produits de plus de 30kg ainsi que les panneaux solaires encadrés à partir de 120Wp sont envoyés par transporteur pour un montant forfaitaire de 100.- hors TVA.
A partir d'une valeur de marchandise de 500.- par commande, nous expédions gratuitement.
Nous essayons de choisir la variante la plus simple et la plus avantageuse pour vous et pour nous.
Bien entendu, tous les articles peuvent également être retirés à Weesen après consultation / choix de l'expédition.
Les frais d'expédition pour les retours sont en principe à la charge du client.
Retours
Même si c'est agaçant, cela arrive. Nous vous prions néanmoins debien vouloir nous aider àtraiter votre retour. Pour que nous puissions le traiter rapidement, nous avons besoin de quelques informations sur le produit, son achat, ainsi que des détails sur le problème et l'installation. Pour ce faire, veuillez remplir notre formulaire de retour. Les retours sans formulaire de retour rempli ne peuvent pas être traités.
Un remplacement sous garantie n'est envoyé qu'après l'autorisation du fabricant. Les frais d'envoi sont en principe à la charge du client pour les cas de garantie.
Si vous souhaitez un appareil de remplacement anticipé, celui-ci peut être expédié moyennant des frais et est considéré comme une commande payante et ne sera crédité qu'après validation du fabricant. Si la garantie n'est pas accordée, aucun crédit ne sera effectué.
--> Attention ! !!
Ne renvoyez jamais des piles au lithium défectueuses sans nous consulter. Nous pouvons les faire enlever (en règle générale 15.- CHF hors TVA - frais à la charge du client).
Nous vous remercions de votre collaboration.