Fernwartung via VRM / Teamviewer - 30min

Fernwartung / Problemlösung via VRM & Teamviewer

Die heutige Technik erlaubt uns, Systeme auch aus der Ferne zu warten, zu konfigurieren, upzudaten oder zu programmieren. 
Selbst Fehler können so lokalisiert und teilweise behoben werden.
Je nach System ist zusätzliche Peripherie vor Ort notwendig.

Folgende Möglichkeiten stehen bereit:

- Anleitung direkt über eines der Hersteller App's per Telefon

- Teamviewer oder Anydesk mit Fernzugriff auf Ihr lokals System (Interfaces zu den Geräten gegebenenfalls notwendig)

- VRM Remote Portal Victron (ein GX Gerät mit Internet Zugang ist erforderlich. Handy Hotspot ist ausreichend)

Bitte beachten Sie in jedem Fall:

Eine unabhängige Stromversorgung besteht meist aus verschiedenen Komponenten welche zusammen arbeiten müssen. Weiter bestehen solche Einzelkomponenten aus einer Vielzahl elektrischen und elektronischen Bauteilen, welche wiederum fehlerfrei zusammenarbeiten müssen. Leider ist dies nicht immer der Fall. Als dritter Faktor steht die Software über allem und regelt die Elektronik und die Komponenten.

Nicht immer funktioniert alles Reibungslos, dies können wir leider nur bis zu einem Teil beeinflussen und auch nur zu einem, wenn auch grossen Teil überwachen.

Die meisten unserer Produkte sind Weltweit in einer grossen Anzahl im Einsatz, grossflächige Fehlfunktionen sind daher kaum realistisch.
Trotzdem nehmen wir uns jedem Problem an.

Unser Einsatz basiert auf einem Grundsatz aus der Schweizer Verfassung „Nach Treu und Glauben handeln“ Also sein Bestes geben.
Dem gegenüber steht aber auch ein gewisser Respekt, wenn etwas mal nicht wie gewünscht oder erhofft läuft.

Um auch in Zukunft Fernsupport anbieten zu können, muss der Kunde diese Herausforderung verstehen und akzeptieren.


Damit wir uns für Ihr System Zeit nehmen können, verrechnen wir unsere Aufwände. 
Bei Neusystemen werden Konfigurationsaufwände und Systemschulung teilweise je System mit verkauft, angeboten oder zusätzlich offeriert.


Gerne nehmen wir uns auch Ihrer Herausforderung an.

Je mehr Informationen Sie von Anfang an zur Hand haben, um so schneller finden wir uns in Ihrem System zurecht.

Kontaktieren Sie uns gerne unverbindlich. +41 55 505 22 30

Bitte beachten Sie das wir Fernsupport nur nach Terminabsprache machen können.